返金について
合同会社ROAS（以下「当社」）が提供する「トナリ 関係修復プラン」（以下「本サービス」）は、お申し込み直後から全内容をご利用いただけるデジタルコンテンツです。その性質上、お支払い済みの料金は原則として返金いたしません。返金保証は設けていません。
1. 解約について
解約はいつでも、アプリまたは 解約ページ から手続きできます。次回更新日の前日までに解約すれば、それ以降の請求は発生しません。お試し期間中に解約した場合も、お試し後の請求は発生しません。
解約はそれ以降の請求を止める手続きであり、お支払い済みの料金の返金ではありません。詳しくはサブスクリプションポリシーをご覧ください。
2. 例外として返金する場合
- 二重課金など、当社起因の誤った請求があった場合（誤請求分を返金します）
- 当社の責任により本サービスをご利用いただけない状態が続いた場合
- 消費者契約法その他の法令に基づき返金が必要となる場合
該当すると思われる場合は、ご登録のメールアドレスから roascompanyllc@gmail.com 宛に、件名「請求について」でお知らせください。内容を確認のうえ、通常3営業日以内にご連絡します。返金はお支払いに使用されたカードへStripeを通じて行い、カード会社により反映まで5〜10営業日ほどかかることがあります。
3. チャージバックについて
請求に心当たりがない、あるいは誤りがあると思われる場合は、カード会社への異議申し立ての前に、まず当社へご連絡ください。誠実に対応します。
4. お問い合わせ
合同会社ROAS 〒614-8276 京都府八幡市美濃山宮道76-20
roascompanyllc@gmail.com（メールのみ）